Les arnaques téléphoniques sont de plus en plus fréquentes en France, et les escrocs n’hésitent pas à redoubler d’ingéniosité pour duper leurs victimes. Ces dernières années, une nouvelle forme d’escroquerie a fait son apparition, et elle s’avère particulièrement perfide : l’arnaque au double appel.
Cette fraude, encore méconnue du grand public, inquiète les autorités et les consommateurs, car elle est conçue pour semer la panique et manipuler les personnes ciblées.
De plus en plus répandue, elle touche à la fois les jeunes et les plus âgés, avec un taux de réussite inquiétant.
Selon les dernières données, cette arnaque peut provoquer des hausses de factures téléphoniques vertigineuses, avec des augmentations pouvant atteindre +300% par rapport à la facture habituelle. Cela montre à quel point il est facile pour les fraudeurs de manipuler les victimes.
Faisons le point sur cette nouvelle escroquerie, notamment son fonctionnement et comment ne pas en devenir victime.
L’essor des arnaques téléphoniques partout en France
Les arnaques téléphoniques ont connu une forte croissance ces dernières années en France, devenant l’un des fléaux les plus répandus dans le pays.
Selon les chiffres officiels, les escroqueries par téléphone ont augmenté de plus de 30% en 2023, un phénomène amplifié par la digitalisation et la multiplication des appels frauduleux.
Ces arnaques, de plus en plus diversifiées et sophistiquées, ciblent des millions de Français chaque année. Parmi ces fraudes, certaines prennent la forme de démarchages abusifs, de phishing, ou encore de fraudes au double appel, un mode opératoire particulièrement dangereux et en forte hausse.
Les numéros de téléphone étrangers continuent d’inonder les lignes téléphoniques des Français, créant une confusion chez les appelés qui, par inadvertance, rappellent des numéros surtaxés.
Une étude menée par la DGCCRF a révélé qu’en 2023, plus de 200 000 plaintes avaient été enregistrées pour des escroqueries par téléphone, dont une grande majorité concernait des appels internationaux abusifs.
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Qu’est-ce que l’arnaque au double appel ?
L’arnaque au double appel utilise une technique bien ficelée qui mêle manipulation psychologique et urgence. Les victimes sont généralement contactées par téléphone par des personnes se faisant passer pour des conseillers d’opérateurs téléphoniques ou d’autres entreprises.
Les victimes sont manipulées par un enchaînement d’appels stratégiques. Ce discours vise à semer l’inquiétude chez la victime, qui pourrait alors se sentir contraint d’agir rapidement pour éviter de payer trop cher leur abonnement.
Les répercussions financières de l’escroquerie au double appel peuvent être lourdes pour les victimes. Certaines ont vu leur facture mensuelle d’abonnement augmenter jusqu’à 30%, voire plus, en raison de nouveaux contrats souvent plus coûteux.
D’autres ont été amenées à souscrire à des contrats qui incluent des frais cachés ou des services non demandés. Selon une enquête menée par le site Presse Citron, près de 15% des victimes ont vu leur facture augmenter de plus de 100 euros par mois à la suite de telles escroqueries.
L’escroquerie au double appel engendre également des pertes pour les opérateurs télécoms légitimes. En 2023, les frais de régulation et les plaintes des clients concernant ce type de fraude ont coûté aux opérateurs télécoms français environ 100 millions d’euros en coûts de traitement et de gestion des litiges
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Comment fonctionne concrètement cette arnaque ?
L’escroquerie du double appel repose sur un enchaînement habilement orchestré. Voici les étapes clés du processus :
Premier appel – Création de l’inquiétude :
L’escroc se fait passer pour un conseiller d’un opérateur téléphonique et annonce une mauvaise nouvelle, comme une hausse des prix imminente de l’abonnement.
Ce message d’urgence est destiné à créer un sentiment de stress chez la victime, la poussant à réagir rapidement pour éviter des frais supplémentaires.
Second appel – Proposition alléchante :
Quelques minutes après le premier appel, un second appel est effectué. Cette fois, l’escroc change de rôle, se faisant passer pour un autre conseiller d’une entreprise concurrente.
L’objectif est de proposer une offre plus attractive, souvent à des conditions soi-disant exceptionnelles. L’escroc fait preuve d’insistance pour que la victime prenne une décision immédiate, sans avoir le temps de réfléchir.
Le piège – la signature de contrat sans consentement :
En raison de la pression exercée par le faux conseiller, la victime accepte souvent de souscrire un nouveau contrat, pensant qu’il s’agit d’une opportunité favorable.
Cependant, ce contrat peut être bien plus coûteux que prévu ou comporter des engagements cachés. Dans certains cas, les victimes peuvent même souscrire à des services supplémentaires non demandés, comme des assurances ou des abonnements payants.
Obtention de données personnelles et bancaires :
Si la victime n’est pas vigilante, l’escroc peut également collecter des informations personnelles sensibles, comme le numéro de carte bancaire ou les codes d’accès, pour commettre des fraudes financières.
Le but final est de récupérer de l’argent de manière illégale, soit par la signature de contrats fictifs, soit par des prélèvements sur le compte bancaire de la victime.
L’arnaque au double appel repose donc sur la manipulation psychologique et l’urgence. Les victimes, souvent prises de court, finissent par se laisser convaincre par des arguments peu clairs et des promesses de prix attractifs.
Pour éviter de tomber dans ce piège, il est essentiel de prendre le temps de réfléchir et de vérifier toutes les informations avant de souscrire à toute offre.
Ne jamais prendre de décision sous pression, demander des informations claires et refuser de donner ses coordonnées bancaires ou personnelles sans avoir vérifié la légitimité de l’appel est primordial pour se protéger de ce genre de fraude.
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Comment éviter de se faire arnaquer ?
Voici quelques conseils pratiques pour éviter de se faire arnaquer par des appels frauduleux :
1. Ne répondez pas aux appels suspects
Un des premiers réflexes à adopter est de ne pas répondre aux appels provenant de numéros inconnus ou étrangers, surtout si ces derniers sont accompagnés d’une pression immédiate ou d’une urgence apparente.
Si l’appel provient d’un numéro international ou inconnu, il peut s’agir d’un appel frauduleux, notamment dans les cas où l’on vous pousse à rappeler un numéro surtaxé.
Les escrocs cherchent souvent à instaurer un climat d’urgence, par exemple en annonçant une hausse imminente du tarif de votre abonnement téléphonique ou des conséquences négatives si vous ne réagissez pas rapidement.
💡 Conseil : Si vous avez des doutes, refusez de répondre. Si l’appel est important, la personne laissera un message vocal ou vous rappellera plus tard. Vous pourrez alors vérifier le numéro en ligne ou appeler directement votre opérateur
2. Vérifiez l’authenticité des offres
L’arnaque au double appel repose sur un jeu de dupes. Le premier appel, prétendant qu’une hausse des prix est imminente, cherche à créer un sentiment d’urgence. Le second appel présente une « offre plus avantageuse » d’un opérateur concurrent.
En réalité, il s’agit d’une tentative d’escroquerie visant à vous faire souscrire à un contrat illégal sans votre consentement.
3. Inscrivez-vous sur la liste Bloctel
Si vous en avez assez du démarchage téléphonique abusif, inscrivez-vous sur la plateforme Bloctel, qui permet de réduire les appels commerciaux non sollicités. L’inscription sur cette liste est gratuite et vous permet de signaler les appels indésirables.
Pourquoi s’inscrire ?
- Réduction des appels indésirables : En étant inscrit sur Bloctel, vous pouvez limiter le démarchage téléphonique et éviter de tomber dans le piège des appels frauduleux.
- Obligations des professionnels : Les entreprises doivent respecter cette liste et ne pas vous démarcher si vous y êtes inscrit.
4. Activez les filtres anti-spam et bloquez les numéros suspects
Les smartphones modernes disposent souvent de filtres intégrés qui permettent de bloquer les appels provenant de numéros suspects.
Il est également possible d’installer des applications spécialisées dans le blocage des appels et des messages indésirables, comme Truecaller, Hiya ou Call Blocker.
Si vous avez déjà reçu un appel suspect, n’hésitez pas à bloquer directement le numéro pour éviter qu’il vous rappelle.
Conclusion : soyez toujours vigilant !
Si vous êtes confronté à un appel suspect, n’oubliez jamais que la prudence est essentielle. Rappelez-vous que les entreprises légitimes ne demanderont jamais de vous faire souscrire à un nouveau contrat sous pression ou par téléphone.
En suivant les bonnes pratiques, vous pouvez minimiser les risques de tomber dans le piège des arnaqueurs.
Si vous êtes victime d’une tentative d’escroquerie, il est crucial de la signaler. Cela permet non seulement d’empêcher d’autres victimes, mais aussi d’aider les autorités à mener des enquêtes. Vous pouvez signaler un incident à :
- Votre opérateur : Si l’arnaque concerne votre abonnement téléphonique, contactez immédiatement votre opérateur pour bloquer toute transaction frauduleuse.
- Les autorités compétentes : En France, vous pouvez signaler une arnaque à la Gendarmerie ou à la Police. Des plateformes comme Cybermalveillance.gouv.fr permettent également de signaler des cyberfraudes.
Soyez toujours vigilant et n’oubliez pas que la sécurité de vos informations personnelles passe avant tout par votre propre discernement.
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