- Notre avis sur Fortuneo en bref
- Présentation de Fortuneo, la banque en ligne du Crédit Mutuel Arkéa
- Le compte bancaire chez Fortuneo
- Les différentes cartes bancaires chez Fortuneo
- Comment créer un compte chez Fortuneo ?
- Les placements financiers disponibles chez Fortuneo
- Les autres services disponibles chez Fortuneo
- Le site et l’application mobile Fortuneo
- L’avis des clients Fortuneo
- Le service client Fortuneo
- Conclusion : notre avis sur Fortuneo
- FAQ
Notre avis sur Fortuneo en bref
Découvrez sans plus attendre notre avis sur Fortuneo en bref avec les principaux avantages et inconvénients de la plateforme.
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Avantages
- Large gamme de services bancaires
- Ouverture du compte facile et rapide
- Une application mobile ergonomique pensée pour investir en bourse
- Offre de placements financiers intéressante (PEA, CTO, assurance-vie)
- Bonus de parrainage attractifs
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Inconvénients
- Pas de compte pour les entreprises
- Frais pour passer des ordres de bourse parfois plus élevés que la concurrence
Fortuneo est la banque en ligne du Crédit Mutuel Arkéa. Lancée en 2000, Fortuneo est l’une des banques en ligne les plus anciennes, mais aussi l’une des plus populaires aujourd’hui.
L’objectif de Fortuneo est de proposer une banque simple à comprendre et rapide à utiliser pour ses clients, tout en ayant des tarifs peu chers. Cet objectif semble rempli puisqu’elle réunit aujourd’hui près de 950 000 clients, et elle est considérée comme l’une des meilleures banques en ligne du secteur.
Notre avis sur Fortuneo est très positif dans l’ensemble. La banque en ligne du Crédit Mutuel répond aux besoins de ses clients en proposant une large gamme de services bancaires et financiers à prix réduit.
Présentation de Fortuneo, la banque en ligne du Crédit Mutuel Arkéa
Comme nous venons de le préciser, Fortuneo est une banque en ligne qui appartient à Crédit Mutuel Arkéa. Plus précisément, Fortuneo est la marque commerciale de Arkéa Direct Bank. La banque en ligne s’appuie ainsi sur le solide réseau du Crédit Mutuel Arkéa qui compte plus de 5 millions de clients sociétaires.
Le Crédit Mutuel Arkéa comprend les Crédit Mutuel régionaux comme celui du Sud-Ouest et de Bretagne, ainsi que 40 filiales. Le groupe Crédit Mutuel est un groupe décentralisé avec des décisions qui sont prises au niveau régional pour une meilleure adaptation aux besoins régionaux. Il s’agit donc là d’un solide actionnaire pour Fortuneo, et acteur majeur du secteur financier (banque, finance et assurance).
Aujourd’hui, Fortuneo réunit 950 000 clients actifs à travers l’Europe, dont principalement la France, la Belgique et le Luxembourg. Au total, la banque en ligne gère 34 milliards d’euros d’encours.
Fortuneo propose un service de qualité, c’est d’ailleurs ce qui a fait sa réputation année après année. Son application mobile très ergonomique permet de gérer ses comptes bancaires directement depuis son téléphone.
Régulièrement, la banque reçoit des récompenses et des prix pour ses services. En témoigne récemment sa première place au classement des meilleures banques en ligne en 2023.
Ces nombreuses récompenses témoignent de services de qualité et surtout d’un excellent avis des clients de la banque. Rare sont les banques en ligne qui peuvent revendiquer un tel palmarès !
De plus, Fortuneo est engagée dans une démarche RSE (Responsabilité Sociétale d’Entreprise) dans l’objectif d’exercer la profession de banquier de manière responsable et accompagner chacun de ses clients dans la transition environnementale. Cet accompagnement se matérialise notamment par la proposition de produits financiers responsables et notamment labellisés Investissement Socialement Responsable (ISR).
La banque s’engage aussi à l’horizon 2024 à publier son bilan carbone et réduire ses émissions de carbone de 16%, ainsi que de ne plus avoir d’investissements pour son compte propre dans le charbon à horizon 2027 avec l’ensemble du groupe Crédit Mutuel Arkéa. C’est plutôt une bonne nouvelle quand on connaît l’impact actuel des grandes banques dans les énergies fossiles.
Enfin, Fortuneo s’engage aussi d’ici 2024 à conserver un taux de satisfaction client supérieur à 85%, à faire économiser ses clients sur les frais bancaires (ce qu’elle arrive plutôt bien à faire pour le moment), et enfin être certifié employeur responsable.
En bref, si vous cherchez une banque responsable, n’allez pas plus loin que Fortuneo !
Le compte bancaire chez Fortuneo
Fortuneo propose un compte bancaire individuel ou joint. Ce compte est totalement gratuit, il n’y a aucun frais d’ouverture ou de tenue de compte.
L’avantage du compte bancaire Fortuneo est qu’il est facilement modulable en fonction des besoins du client. Il est possible d’obtenir une carte bancaire virtuelle pour des achats ponctuels sur Internet de manière sécurisée.
Le compte bancaire Fortuneo donne également accès aux virements instantanés ainsi à une large gamme de produits financiers disponibles chez la banque en ligne.
L’ouverture et la clôture du compte sont totalement gratuits. Pour ceux qui sont intéressés de faire de Fortuneo leur banque principale dans le cadre de la mobilité bancaire, sachez que la banque en ligne effectue toutes vos démarches administratives à votre place gratuitement.
Les différentes cartes bancaires chez Fortuneo
Fortuneo propose différentes cartes bancaires pour s’adapter au mieux aux besoins de ses clients.
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La carte Fosfo Mastercard
La carte Fosfo Mastercard est éligible pour les comptes bancaires individuels ou joint sans distinction. C’est la carte bancaire la plus basique chez Fortuneo. Elle est accessible sans condition de revenus ni d’épargne.
Elle est gratuite à condition d’effectuer un paiement par mois (à défaut, 3€ par mois). Les paiements et les retraits par carte bancaire sont gratuits partout en France et à l’étranger, dans les limites du plafond de la carte.
Cette carte permet de payer jusqu’à 2000€ par semaine, et faire 500€ de retrait par semaine.
Cette carte est à débit immédiat, le débit différé n’étant pas éligible. Elle est sans contact et elle est compatible avec le paiement mobile (Apple Pay, Google Pay, etc.).
Elle offre les garanties d’assistance et d’assurance les plus élémentaires, mais suffisantes pour un usage quotidien.
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La carte Gold CB Mastercard
La carte Gold CB Mastercard est la deuxième carte bancaire proposée par Fortuneo. Elle répond à des besoins plus exigeants que la première carte bancaire que nous venons de citer. Elle est disponible pour les comptes individuels ou joint.
Elle est accessible sous conditions de revenus :
– Si vous êtes nouveau client Fortuneo, vous devrez justifier de 1800€ nets par mois lors de votre souscription de compte.
– Si vous êtes déjà client Fortuneo, vous devrez justifier de 1800€ nets par mois lors de la demande de carte OU une épargne d’au moins 10 000€ détenue chez Fortuneo.
Cette carte est gratuite à condition de faire un paiement par mois (à défaut 9€ par mois), comme la carte Fosfo. Elle peut être à débit immédiat ou différé. Si vous souhaitez opter pour le débit différé, un justificatif de revenus d’au moins 1500€ nets par mois vous sera demandé.
Il est possible avec cette carte de faire des paiements et des retraits gratuits partout dans le monde dans la limite des plafonds de la carte. Avec cette carte, les plafonds de paiement sont les suivants : 20 paiements par jour, 30 paiements par semaine et 2000€ de paiements maximum par semaine.
Concernant les retraits, vous pouvez faire avec cette carte 7 retraits par jour, 10 par semaine, pour un total de 900€ de retrait par jour et 1000€ de retrait par semaine.
Cette carte confère à ses détenteurs des garanties d’assistance et d’assurance renforcées pour les loisirs et les voyages.
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La carte World Elite CB Mastercard
La carte World Elite CB Mastercard est la carte noire de chez Fortuneo. C’est la carte la plus haut de gamme avec un service de prestige pour ses clients. Elle est accessible à partir de 4000€ nets de revenus mensuels.
Elle est gratuite sous réserve de verser 4000€ par mois sur son compte Fortuneo. C’est la première fois qu’une banque en ligne propose de rendre une carte noire gratuite.
Cette carte possède le débit immédiat ou débit différé, et elle permet de payer et de faire des retraits gratuitement en France et à l’étranger. Elle possède les plafonds de paiement et de retraits les plus élevés.
Avec cette carte, il est possible de faire 30 paiements par semaine jusqu’à un total de 3000€. Au niveau des retraits, il est possible de faire 7 retraits par jour, 49 retraits par semaine, dans une limite de 900€ de retrait par jour et 1600€ par semaine.
Elle est bien évidemment compatible avec le paiement mobile comme Apple Pay, et dotée de la technologie sans contact.
Les garanties d’assistance et d’assurance de cette carte sont les plus haut de gamme sur le marché des cartes bancaires avec un service de conciergerie à votre service 24 heures sur 24. Elle permet aussi à ses détenteurs d’avoir des services d’exception et des offres privilégiées en France et à l’international grâce au réseau Mastercard.
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Comparatif des cartes bancaires Fortuneo
Voici un tableau récapitulatif des cartes bancaires chez Fortuneo :
Fosfo Mastercard |
Gold CB Mastercard |
World Elite CB Mastercard |
|
Prix |
Gratuite sous condition d’utilisation |
Gratuite sous condition d’utilisation |
Gratuite sous condition de revenus |
Condition d’utilisation |
1 paiement par mois | 1 paiement par mois | 4000€ de versements par mois sur Fortuneo |
Conditions de revenus |
Aucune | 1800€ nets par mois | À partir de 4000€ nets par mois |
Type de débit |
Immédiat | Immédiat ou différé | Immédiat ou différé |
Plafond de paiement par semaine |
2 000€ | 2 000€ | 3 000€ |
Plafond de retrait par semaine |
500€ | 10 retraits 1000€ |
49 retraits 1600€ |
Paiement mobile
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✅ | ✅ | ✅ |
Assurance et assistance |
Basique | Avancée | Excellence |
Assistant personnel |
❌ | ❌ | ✅ |
Comment créer un compte chez Fortuneo ?
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Une procédure 100% en ligne et mobile
La procédure pour ouvrir un compte bancaire chez Fortuneo est très simple d’utilisation et accessible comme la plupart des banques en ligne. Fini la paperasse administrative pour ouvrir un compte bancaire.
Avec Fortuneo, tout se passe en ligne ou depuis son mobile. Pour des questions d’ergonomie, nous vous conseillons d’utiliser un ordinateur pour commencer la procédure, l’écran est plus grand et c’est plus facile pour comparer les offres.
Après avoir cliqué sur « Ouvrir un compte », vous devrez choisir entre compte individuel ou compte joint (si vous souhaitez ouvrir le compte avec votre conjoint(e), un ami, colocataire ou encore votre partenaire de vie).
Une fois que vous aurez sélectionné le type de compte qui vous correspond, Fortuneo vous demandera de sélectionner la carte bancaire que vous souhaitez. Vous aurez le choix entre les 3 cartes que nous avons comparé ci-dessus, à savoir la Fosfo Mastercard, la Gold CB Mastercard, ou la World Elite Mastercard.
Suivant la carte que vous choisissez, vous devrez joindre un justificatif de revenus adéquat.
Pour ouvrir votre compte plus rapidement, Fortuneo pourra vous proposer un QR Code à scanner depuis votre application mobile pour continuer la procédure d’inscription depuis votre mobile. Cela permet notamment de prendre en photo et scanner ses documents directement sans avoir à les enregistrer sur l’ordinateur. C’est très bien pensé, et bien plus facile.
Mais pour ceux qui veulent rester aux méthodes traditionnelles et qui ont déjà tous les documents sur l’ordinateur, il est évidemment possible de continuer la procédure sur l’ordinateur. Cela ne prendra pas plus de temps !
Après avoir renseigné vos informations personnelles et tous les choix qui vous seront demandés (assurances, cartes bancaires, etc.), Fortuneo vous enverra votre contrat en ligne à signer de manière électronique.
Une fois que tout est signé, et que Fortuneo a validé vos documents (ce qui peut prendre quelques jours), faites votre premier dépôt et votre compte bancaire sera définitivement activé.
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Bonus de bienvenue et parrainage
Fortuneo propose plusieurs bonus de bienvenue très intéressants à ses nouveaux utilisateurs qui varient selon les périodes. Par exemple, Fortuneo propose 300€ offerts pour l’ouverture d’une assurance-vie chez eux en contrepartie d’un virement de 6500€ sur l’assurance-vie.
À l’ouverture d’un compte bancaire, vous aurez aussi 80€ offerts si vous prenez la carte bancaire Gold CB Mastercard et que vous faites 5 paiements avec la carte dans les 3 mois suivants.
Pour les offres de parrainage, elles vont de 50€ à 150€ pour le parrain et pour le filleul suivant le type de compte ouvert par le filleul, et les cartes bancaires choisies. Honnêtement, Fortuneo possède l’une des offres de parrainage les meilleures du marché, et c’est ce qui démarque cette banque en ligne de la concurrence. Sa large gamme d’offres de parrainage permet de fidéliser sa clientèle et de ramener de nouveaux clients.
Les placements financiers disponibles chez Fortuneo
Fortuneo propose plusieurs placements à ses clients.
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L’assurance-vie
Fortuneo propose une assurance-vie intéressante à ses clients. Pour rappel, l’assurance-vie est un excellent outil de transmission du patrimoine mais aussi de valorisation du capital. Les points forts de l’assurance-vie sont que l’argent est disponible à tout moment (contrairement aux idées reçues), et que la fiscalité est avantageuse au bout de 8 ans de détention.
Fortuneo propose l’assurance-vie en gestion sous mandat ou en gestion libre. La gestion sous mandat s’adresse davantage aux novices des marchés financiers qui préfèrent confier leur argent à des professionnels du secteur. Ce type de gestion est parfaite pour ceux n’ayant pas le temps ou les connaissances pour gérer leur contrat d’assurance-vie.
En gestion sous mandat, Fortuneo propose 3 types de profil en fonction de votre tolérance au risque : une formule modérée, une formule équilibrée et une formule dynamique (du moins risqué au plus risqué). Chaque mandat est composé d’une part garantie en fonds en euros, et d’une part non garantie en unités de compte. Ces parts sont plus ou moins grandes en fonction de votre appétence au risque.
L’assurance-vie en gestion sous mandat est accessible aux clients Fortuneo à partir de 1000€.
La gestion libre s’adresse à ceux qui ont le temps et déjà des connaissances sur les marchés financiers. C’est l’outil parfait pour piloter ses investissements en profitant d’une fiscalité avantageuse. En gestion libre, Fortuneo donne accès à plus de 200 supports d’investissement dont des fonds euros, des fonds d’investissement de type OPCVM, ainsi que des ETF.
L’assurance-vie en gestion libre est accessible aux clients Fortuneo à partir de 100€ seulement.
La souscription à l’assurance-vie Fortuneo se fait 100% en ligne, pas de paperasse inutile ! De plus, le contrat d’assurance-vie Fortuneo a reçu plusieurs récompenses :
En sachant qu’au niveau des frais, l’assurance-vie Fortuneo est aussi très compétitive par rapport à ses concurrentes : 0€ de frais d’adhésion, 0€ de frais sur les versements, 0€ de frais sur les arbitrages et enfin 0€ de frais de sortie lorsque vous souhaitez retirer votre capital.
Certains documents supplémentaires comme la convention d’ouverture de compte de dépôt sans moyen de paiement vous seront demandés pour ouvrir votre assurance-vie. Mais cela est très rapide.
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Le compte-titres
Fortuneo propose aussi le compte-titres ordinaire à ses clients. Ce type de compte permet d’investir en bourse sans contraintes sur tous les marchés français et internationaux sur une large gamme d’instruments financiers : actions, obligations, produits dérivés, FCPI, OPCVM, ETF…
L’avantage est que le compte-titres permet d’investir partout, dans tout ce qu’on veut. L’inconvénient est que le compte-titres possède une fiscalité normale, contrairement au PEA et sa fiscalité avantageuse.
Fortuneo propose également le compte-titres en gestion libre ou en gestion sous mandat.
La banque en ligne propose 4 types de tarifs suivant votre profil investisseur. Le tarif commun est le tarif Optimum qui permet d’avoir des frais de courtage de seulement 1,95€ pour les ordres inférieurs à 500€, idéal pour ceux qui investissent de temps en temps de petites sommes.
Avec ce tarif, il y a 0€ de droits de garde ou de tenue de compte.
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Le PEA
Fortuneo propose aussi le PEA et le PEA-PME à ses clients. Le PEA est l’enveloppe fiscale la plus attractive pour investir en bourse sur le marché français et les marchés européens. Le plafond de versement du PEA est de 150 000€.
Aussi, Fortuneo propose le PEA-PME qui permet d’investir dans les petites et moyennes capitalisations françaises et européennes. Le plafond de versement du PEA-PME est de 225 000€.
Au bout de 5 ans de détention, le PEA permet d’être exonéré d’impôt sur le revenu sur ses plus-values. Fortuneo propose aussi deux types de gestions : la gestion libre et la gestion sous mandat.
Pour son PEA, Fortuneo propose 3 types de tarifs suivant votre profil investisseur : les tarifs Optimum, Trader Actif et Trader 100 ordres. Le tarif 0 courtage n’est pas pris en compte. Nous faisons un tableau récapitulatif ci-dessous des différents tarifs.
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Comparatif des tarifs Bourse chez Fortuneo
Voici les 4 types de tarifs pratiqués chez Fortuneo (à jour au 8 décembre 2023).
Ces tarifs sont susceptibles de varier dans le temps, n’hésitez pas à vous rendre directement sur leur grille tarifaire actualisée pour avoir les derniers tarifs en vigueur.
0 Courtage |
Optimum |
Trader Actif |
Trader 100 Ordres |
|
Tarif
|
0€ pour les 2 premiers ordres inférieurs à 10 000 € chaque mois | À partir de 1,95 € par ordre inférieur à 500€ | À partir de 9,50€ par ordre inférieur à 10.000€ | À partir de 6,50€ par ordre inférieur à 100.000€ |
Conditions |
Minimum 50 000€ d’encours | Sans conditions | Minimum 30 ordres / mois ou 90 ordres / 3 mois | Minimum 100 ordres / mois ou 300 ordres / 3 mois |
Validité |
Compte-titres uniquement | CTO / PEA | CTO / PEA | CTO / PEA |
Autres tarifs |
20€ à partir du 3ème ordre | 3,90€ pour un ordre entre 500€ et 2000€ |
0,12% pour les ordres supérieurs à 10.000€ |
0,10% pour les ordres supérieurs à 100.000€ |
Autres tarifs |
0,20% pour les ordres supérieurs à 10.000€ |
0,20% pour les ordres supérieurs à 2000€ |
Les autres services disponibles chez Fortuneo
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L’épargne
Fortuneo propose différents livrets d’épargne dont l’argent est garanti. Ces livrets ont l’avantage de rendre l’argent disponible quand on le souhaite, mais ils sont peu rémunérateurs.
Fortuneo propose notamment le livret A et le LDDS. La banque en ligne propose également un livret d’épargne nommé Livret + , rémunéré à 0,50% brut annuel. Le plafond de versement de ce livret est supérieur à ceux des autres livrets d’épargne puisqu’il est de 10 millions d’euros.
Il existe le même type de livret pour les enfants nommé Livret + Enfant.
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Les crédits
Fortuneo propose aussi une offre de crédit immobilier à ses clients avec des taux parmi les plus bas du marché. La banque en ligne propose à ses clients des crédits immobiliers d’un montant de 80 000€ à 2 000 000€. C’est l’une des rares banques en ligne à proposer des montants aussi élevés.
De plus, contrairement à la plupart des banques traditionnelles, il n’y a aucuns frais de dossier, et il n’y a pas non plus d’indemnité de remboursement anticipé.
La souscription pour un crédit immobilier est à l’image de la banque : simple, rapide et totalement en ligne. Plus besoin de démarches administratives interminables auprès de son conseiller bancaire.
Fortuneo propose aussi un prêt personnel pour ses clients. En partenariat avec Younited Credit, Fortuneo propose des prêts personnels pour financer un imprévu, des travaux, un véhicule et tout ce que l’on souhaite à des taux compétitifs. Il est ainsi possible d’emprunter de 1000€ à 50 000€ pour une durée de 6 mois à 84 mois.
La souscription du prêt personnel se fait 100% en ligne, de manière totalement rapide.
N’oubliez jamais qu’un crédit vous engage et se doit d’être remboursé. Veillez à vérifier vos capacités de remboursement avant de vous engager.
Le site et l’application mobile Fortuneo
Le site et l’application mobile Fortuneo sont très bien pensés, ergonomiques et simples d’utilisation. Il est possible de tout faire depuis son interface client que ce soit depusi son ordinateur ou depuis son mobile.
Aujourd’hui, une application mobile fluide, intuitive et innovante est devenue un critère de sélection pour choisir sa banque en ligne chez les consommateurs. Et ils ont raison : dans un monde toujours plus connecté, pouvoir gérer son patrimoine financier et ses comptes depuis n’importe où, n’importe quand, est essentiel.
L’application mobile Fortuneo répond à toutes ces exigences. Elle permet d’avoir tous les services d’une banque moderne de manière 100% mobile. L’application permet de gérer et consulter ses comptes bancaires, même ceux qui sont détenus dans d’autres banques grâce à son agrégateur de comptes. Un bon moyen de visualiser l’ensemble de son patrimoine financier en quelques secondes !
Mais l’un des gros atouts de l’application mobile, et cela va intéresser particulièrement les investisseurs : il est possible de gérer son portefeuille d’actifs financiers grâce aux outils de suivi des marchés financiers mis en place par Fortuneo, directement depuis son application mobile.
L’app est très facile à utiliser même si vous n’êtes pas très à l’aise avec votre téléphone. Elle est intuitive et offre de nombreuses fonctionnalités à ses clients comme le virement bancaire instantané gratuit, un service de paiement sécurisé sur Internet grâce à la carte bancaire virtuelle mis à disposition chez Fortuneo.
Il est également possible de bloquer ou débloquer sa carte bancaire en cas de perte, vol ou opération frauduleuse. C’est très utile pour réagir de manière rapide si l’on se fait voler ou pirater sa carte bancaire.
Elle donne également accès au portefeuille Intraday pour réaliser ses opérations boursières, notamment acheter et vendre des actions directement depuis son téléphone. Et il est évidemment possible de réaliser des paiements mobiles avec Apple Pay.
L’application mobile Fortuneo est personnalisable à souhait. Elle permet de tout faire depuis son espace client comme si vous étiez connecté à un ordinateur. Un excellent moyen d’amener vos comptes bancaires et vos investissements toujours avec vous !
Sur l’AppStore, les avis des utilisateurs sont excellents : une note de 4,5 sur 5 sur plus de 43 700 avis !
Les utilisateurs mettent en avant la simplicité d’utilisation de l’application, ainsi que ses fonctionnalités. Ils soulignent aussi la compétitivité de l’offre bourse chez Fortuneo. Un utilisateur affirme même après avoir testé les applications de toutes les banques en ligne que c’est la meilleure application mobile pour une banque en ligne.
L’avis des clients Fortuneo
Maintenant, passons en revue ce qu’en pensent les premiers concernés : les clients de Fortuneo.
Sur Avis Vérifiés, un site de notation et d’avis très réputé et réglementé, Fortuneo banque obtient la note de 8,1 sur 10 sur plus de 1000 avis.
On remarque que 75% de ces 1000 avis sont très positifs, et 12% de ces avis sont mauvais.
Pour des soucis de neutralité, nous allons afficher un extrait d’avis positif, et un extrait d’avis négatif.
Un avis négatif sur Fortuneo :
« Je suis très mécontente. Nous avions choisi cette banque qui nous semblait proposer des services intéressants. Un an plus tard malgré nos multiples demandes, rien n’a évolué. »
Un avis positif sur Fortuneo :
« Très bien, site clair, pas d’embrouille, tout est simple et limpide. Le système de carte virtuelle, pour les achats en ligne est facile d’utilisation et apporte une réelle sécurité. »
De manière générale, il faut souligner que la majorité des avis sur Fortuneo sont positifs. Avec ses nombreuses fonctionnalités innovantes et simples d’utilisation, la banque en ligne répond très largement aux besoins de ses clients, si ce n’est les quelques mésaventures de certains d’entre eux.
Le service client Fortuneo
Parlons maintenant du service client de Fortuneo, un critère de sélection pour bon nombre de clients. En effet, si une banque ne répond jamais à vos interrogations ou à vos demandes, cela peut être inquiétant.
Il est possible de contacter Fortuneo par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 19h, et du samedi de 9h à 18h. Le numéro est depuis la France : 0800 800 040.
Si vous êtes déjà client Fortuneo, un numéro dédié ainsi qu’un mail sont disponibles dans l’assistance de votre espace client. N’hésitez pas à aller dessus.
Fortuneo met aussi un formulaire de contact afin d’échanger par mail pour ceux qui souhaitent devenir client chez eux. Vous recevrez une réponse assez rapidement, parfois même dans la journée.
Enfin, il est possible de contacter Fortuneo par courrier à l’adresse suivante pour les formulaires d’ouvertures de compte, pièces justificatives et contrats :
Pour les autres demandes, c’est à l’adresse suivante :
À noter que Fortuneo a mis en place un formulaire en cas de réclamation directement accessible depuis son site Internet. Il faut noter que le service client de Fortuneo est très réactif, et bien réputé de ses clients. Il s’agit d’une équipe d’experts compétents pour répondre à des demandes dans tous les domaines.
C’est un vrai plus pour une banque en ligne qui n’a pas de conseillers physiques.
Conclusion : notre avis sur Fortuneo
Pour conclure, notre avis sur la banque en ligne Fortuneo est excellent. Avec ses nombreux services et ses nombreux tarifs, elles s’adaptent aux besoins de toutes les clientèles. Il faut également souligner l’extrême fiabilité et simplicité. de son application mobile, un critère de choix aujourd’hui dans un monde 100% mobile.
Fortuneo a reçu de nombreuses récompenses pour ses services, et c’est largement mérité. Dotée d’un service client compétent et réactif, cette banque en ligne est l’une des meilleures sur le marché.
De plus, le fait qu’elle appartienne à Crédit Mutuel Arkéa et qu’elle dispose de la solidité du groupe bancaire est un gage de confiance et de fiabilité pour les clients Fortuneo.
Fortuneo est une banque en ligne attractive dotée de plusieurs services innovants idéale pour ceux qui souhaitent investir en bourse, changer de banque, faire un crédit ou encore avoir une banque 100% mobile.
FAQ
Peut-on investir en bourse avec Fortuneo ?
Oui, avec Fortuneo vous pourrez investir en bourse par le biais d’un compte-titres, d’un PEA ou d’une assurance-vie. La banque propose plusieurs tarifs adaptés en fonction de votre profil investisseur.
Combien ça coûte d’ouvrir un compte chez Fortuneo ?
L’ouverture d’un compte chez Fortuneo est totalement gratuite, accessible à tous sans conditions de revenus.
Comment contacter Fortuneo ?
Il est possible de contacter Fortuneo par téléphone, email ou courrier postal.
Quelle banque détient Fortuneo ?
Fortuneo est une filiale du Crédit Mutuel Arkéa.
⚠️ Avertissement : Les informations présentées sont données à titre informatif et ne doivent être en aucun cas considérées comme un quelconque conseil en investissement, ou une recommandation d’achat ou de vente. Les informations contenues peuvent devenir obsolètes avec le temps.
L'investissement dans des produits financiers (actions, ETF, OPCVM, etc..) est risqué par nature et doit s'envisager à long terme. Il est impératif que vous fassiez vos propres recherches avant toute décision d'investissement, ou rapprochez-vous d'un professionnel du secteur financier pour avoir un avis éclairé sur l’adéquation de ces investissements à votre situation personnelle.
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