N26 ou Revolut : Quelle banque choisir en 2023 ?

N26 ou Revolut : notre comparatif en bref

Présentation rapide : qui sont Revolut et N26 ?

Revolut et N26 sont toutes les deux des néobanques, considérées comme des fintech. Une fintech, de la contraction « finance » et « technologie », est une entreprise qui utilise la technologie pour offrir des produits et services financiers innovants, souvent en utilisant une application mobile pour atteindre les consommateurs. Les fintechs visent généralement à simplifier et à améliorer les processus financiers pour les clients, tout en offrant des avantages tels que des coûts réduits, une plus grande transparence et une expérience plus personnalisée.

🏆 N26 est une néobanque allemande fondée en 2013. La société a commencé en offrant un compte bancaire en ligne simple et facile à utiliser, ainsi qu’une carte de débit Mastercard pour les paiements quotidiens en Allemagne et en Autriche seulement.

Au fil des ans, N26 a continué à élargir sa gamme de produits pour inclure davantage de services bancaires dont des crédits et des assurances. La société a même lancé un compte pour les auto-entrepreneurs, nommé N26 Business.

Aujourd’hui, N26 est considéré comme l’un des principaux acteurs de la fintech en Europe et compte plus de 8 millions de clients dans plus de 24 pays.

Découvrez notre avis détaillé sur N26.

🏆 Revolut quant à elle est une néobanque britannique fondée en 2015. Elle est donc plus récente que N26, et pourtant, elle compte aujourd’hui plus de 25 millions de clients. C’est d’ailleurs aujourd’hui la plus grande néobanque en Europe en termes de clients.

L’objectif de Revolut était clair dès le début : créer une banque 100% mobile grâce à une application mobile très bien optimisée, rendant l’expérience utilisateur agréable et efficace. Les fondateurs de Revolut voulaient moderniser le secteur bancaire, jugé trop vieille école avec ses applications peu optimisés, et les galères pour gérer ses comptes n’importe où, n’importe quand. 

Revolut a réussi son pari vu le nombre de clients qui lui font confiance aujourd’hui. Elle a toujours pour ambition de devenir la plus grande super app financière au monde, et pour le moment, il faut avouer qu’elle accomplit bien sa mission. 

Découvrez notre avis détaillé sur Revolut.

Comparatif des offres entre N26 ou Revolut ⚡️

Les deux néobanques proposent toutes les deux à leurs clients 4 formules d’abonnement (dont une formule gratuit) offrant différentes fonctionnalités et différents services. Elles s’adaptent ainsi à une clientèle très large. 

Même si les tarifs et les offres paraissent assez similaire à première vue, il y a quand même des différences entre les deux fintechs. C’est ce que nous allons voir maintenant.

• La meilleure offre gratuite entre Revolut et N26

Voici un comparatif des offres Standard gratuites de Revolut et N26 :

• La meilleure offre payante entre N26 et Revolut

N26 et Revolut propose chacune 2 offres premium. Pour N26, c’est l’offre N26 Smart et N26 You, et pour Revolut c’est l’offre Plus et l’offre Premium.

Voici le comparatif des offres N26 Smart et l’offre Plus de Revolut :

Maintenant, voici le comparatif des offres N26 You et l’offre Premium de Revolut :

• Le match des offres haut de gamme Revolut et N26

Les applications mobiles N26 et Revolut

N26 et Revolut sont deux néobanques qui misent beaucoup sur leur application mobile pour acquérir de nouveaux clients. C’est pour cela qu’elles proposent des applications mobiles extrêmement fluides et ergonomiques, et très simples d’utilisation.

Voici un tableau récapitulatif des deux applications mobiles :

📲 Du côté de N26, les utilisateurs sont globalement satisfaits de l’application mobile. ✅

L’application est réputée pour sa fiabilité et son ergonomie, ainsi que la qualité du service client, notant la gratuité de la carte de paiement et la possibilité d’ajuster le plafond et de verrouiller la carte en un clic. Il faut dire que l’application mobile est très simple et bien détaillée, avec des réponses rapides et efficaces en cas de problèmes. En général, les clients ont recommandé l’application N26.

Juste, certains clients se plaignent de problèmes de connexion avec l’empreinte digitale sur Android, ainsi que des échanges longs avec le service client. Il faut aussi noter que de plus en plus de clients se plaignent de blocages de compte intempestifs avec N26, il faut donc suivre cette actualité.

📲 Du côté de Revolut, l’application est extrêmement bien notée avec plusieurs millions d’avis. ✅

Il faut dire que Revolut a tout misé sur son application mobile, et c’est aujourd’hui l’une des meilleures applications financières au monde. Sur l’AppStore, l’application est d’ailleurs dans le Top 5 des applications de la catégorie Finance.

L’application est d’une facilité d’utilisation déconcertante, et réputée pour sa rapidité des transactions, la sécurité et la flexibilité offertes par cette banque en ligne. Les clients sont satisfaits de la carte de paiement gratuite, des taux de change avantageux et de la facilité de gestion de leur compte.

Les seuls points négatifs mentionnés sont des retards temporaires lors de paiements par carte, ainsi que des problèmes de connexion pour certaines transactions. En résumé, les clients recommandent vivement cette banque en ligne, notamment pour les voyages à l’étranger.

Comparatif du service client Revolut ou N26

Aujourd’hui, on sait que la faiblesse du 100% dématérialisé des néobanques réside souvent dans le service client qui est délocalisé dans un autre pays, et souvent peu compétent pour résoudre des questions complexes ou être réactif.

Le service client de Revolut et de N26 ont tous les deux des points forts et des points faibles.

Le service client de Revolut est souvent considéré comme très réactif et efficace, avec une assistance disponible 24/7 via chat, téléphone ou email. Cependant, certains clients se plaignent que le support est souvent automatisé et qu’il n’est pas toujours facile d’obtenir une réponse satisfaisante à une question complexe. De plus, Revolut a été critiqué dans le passé pour la qualité de son service client en raison de retards dans le traitement des demandes et de réponses peu satisfaisantes.

Le service client de N26 est également disponible 24/24 heures et 7 jours sur 7 via chat et téléphone, et il est souvent considéré comme plus personnalisé et humain que celui de Revolut. Les clients de N26 louent souvent la qualité de l’assistance et la rapidité de traitement des demandes. Cependant, certains utilisateurs se plaignent de problèmes de communication et de temps d’attente plus longs pour obtenir une réponse, ainsi que des difficultés pour résoudre des problèmes concernant les comptes bloqués.

Conclusion : Revolut ou N26 ? 🤔

En résumé, le choix entre Revolut et N26 dépend surtout des besoins et des préférences de chacun. Les deux banques en ligne offrent des fonctionnalités similaires, telles que la gestion en temps réel de ses finances, des transactions internationales à faible coût et des cartes de paiement gratuites.

De manière générale, si vous souhaitez beaucoup de fonctionnalités et avoir une plus grande flexibilité dans votre quotidien, Revolut est un meilleur choix et propose de meilleurs tarifs. Mais il est recommandé de consulter les comparatifs et les fiches de présentation de chaque néo-banque avant de faire votre choix.